Privatumo politika

Lapkričio 25, 2020

Ši privatumo politika (toliau – Privatumo politika) apibrėžia Jūsų kaip duomenų subjekto teises ir paaiškina, kaip mes, TELTONIKOS įmonių grupė (UAB „TELTONIKA IoT GROUP“, UAB TELTONIKA TELEMATICS, UAB TELTONIKA NETWORKS, UAB TELTONIKA TELEMEDIC, UAB „TELTONIKA EMS“ – toliau „Teltonika“, „mes“, „mus“ ir „mūsų“) renkame, tvarkome, saugome ir kur naudojame Jūsų asmens duomenis.

Privatumo politika galioja visiems fiziniams asmenims, kurie naudojasi arba ketina naudotis Teltonikos įmonių grupės produktais ar paslaugomis, arba yra kitaip susiję su mumis ir mūsų paslaugomis. Privatumo politikos turi taip pat laikytis darbuotojai ir Teltonikos klientų atstovai. Ši privatumo politika nėra taikoma juridinių asmenų duomenų tvarkymui.

Privatumo politika yra bendrai prieinama Teltonikos tinklapyje. Ji apibrėžia, kaip yra tvarkomi asmens duomenys surinkti Jums naudojantis žemiau nurodytais tinklapiais ir sistemomis:

  • mūsų forumais (angl. crowd support forums);
  • bet kuria svetaine priklausančia Teltonikos grupės įmonėms;
  • tinklo įrangos stebėsenos ir valdymo sistema (RMS);
  • tachografo failų laikymo ir valdymo sistema (WEB Tacho);
  • įrenginių mikroprogramų ir nustatymų nuotolinio atnaujinimo sistema (FOTA Web);
  • transporto priemonių parko stebėjimo ir valdymo sistema (TAVL WEB);
  • užklausų valdymo sistema (VIP HelpDesk);
  • tinklo valdymo, ryšio paslaugomis, saugumo paslaugomis, maršrutizatorių operacinėmis sistemomis ir kitomis susijusiomis paslaugomis, įskaitant bet kurių platformų API (programavimo sąsajas) ir SDK (programinės įrangos kūrimo paketą), kuriuos Teltonika pateikia internetu taip, kaip nurodyta Teltonika Wiki Knowledge Base platformoje arba kituose dokumentuose, kuriuos Teltonika pristato Kliento prašymu.

Tam tikrų kategorijų asmens duomenys ir su asmens duomenų tvarkymu susiję veiksmai gali skirtis priklausomai nuo Jūsų naudojamo tinklapio arba sistemos, tačiau Teltonika tvarko asmens duomenis tik taip, kaip nurodyta šioje Privatumo politikoje, ir neperžengia jos ribų.

1. DUOMENŲ VALDYTOJAS

Teltonikos grupės įmonės yra bendras asmens duomenų valdytojas. Detalesnę informaciją apie kiekvieną įmonę priklausančią prekės ženklui Teltonika bei kiekvienos įmonės kontaktus galite rasti mūsų svetainėje Kontaktų puslapyje.

2. KOKIĄ INFORMACIJĄ RENKAME IR KOKIAIS TIKSLAIS TVARKOME

2.1. Informacija, kurią renkame automatiškai per Teltonikos tinklapius ir elektroninius laiškus

Jums aplankant mūsų tinklapį arba gaunant mūsų naujienlaiškius ir kitus laiškus, mes automatiškai renkame tam tikrą informaciją iš Jūsų naršyklės naudodami slapukus ir įrankių „Google Analytics“ bei „Google Ads“ taškų žymas. Slapukų naudojimas yra apibrėžtas detaliau mūsų Slapukų politikoje.

Automatiškai renkama informacija apima:

  • nekintamus identifikatorius (IP adresai, naršyklės tipas, interneto paslaugų teikėjas (ISP), persiuntėjo URL, išėjimo puslapiai, operacinė sistema, datos bei laiko žyma);
  • duomenis apie naudojimą (t. y. informacija nurodanti, kaip naudojatės mūsų svetaine);
  • Jūsų apytikrę buvimo vietą (t. y. arčiausiai esantis miestas arba miestelis);
  • serverio žurnalo duomenis (mūsų svetainės serveriuose esantis sisteminis žurnalas fiksuoja duomenis kiekvieną kartą, kai prie jų prisijungia įrenginys).

Šią informaciją naudojame duomenų analizei ir skirstymui. Tai padeda tobulinti vidinių procesų ir procedūrų veiksmingumą bei mūsų produktų ir paslaugų kokybę. Tai taip pat apima klientų profilių sukūrimą siekiant paruošti tinkamus produktus ir paslaugas. Šių duomenų rinkimo teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas gerinti savo siūlomas paslaugas. Teisinis pagrindas slapukų naudojimui, siekiant rinkti ir tvarkyti duomenis, yra Jūsų sutikimas.

2.2. Tiesioginė rinkodara

Mes naudojame Jūsų elektroninio pašto adresą, kurį pateikiate prenumeruodami mūsų naujienlaiškį arba siųsdami užklausą, kurioje išreiškiate norą gauti Teltonikos atnaujinimus, pasiūlymus ir kitą rinkodaros medžiagą. Mes taip pasiliekame teisę prašyti Jūsų užpildyti klausimyną arba siųsti Jums kitokio pobūdžio laiškus susijusius su mūsų veikla.

Teisinis pagrindas Jūsų el. pašto adreso naudojimui anksčiau paminėtiems tikslams yra Jūsų sutikimas, kurį pareiškiate prenumeruodami mūsų naujienlaiškį, ir mūsų teisėtas interesas plėsti veiklą bei informuoti klientus, kurie naudojasi mūsų paslaugomis ir yra pateikę savo el. pašto adresus, apie Teltonikos naujienas.

Jūs turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad Jūsų asmens duomenys būtų naudojami anksčiau paminėtiems tikslams, paspaudę mygtuką „Unsubscribe“ (liet. atsisakyti prenumeratos) mūsų siųstame el. laiške.

2.3. Santykių su klientais valdymas ir susijęs duomenų apdorojimas

Teltonikos dėmesys yra skirtas B2B rinkai, bet mes turime rinkti tam tikrus mūsų darbuotojų ir klientų atstovų asmens duomenis.

Jeigu turite darbuotojo statusą arba veikiate kaip mūsų klientui (taip pat potencialiam klientui) atstovaujantis asmuo bei palaikote bendradarbiavimą ir ryšį su mumis, mes turime teisę apdoroti Jūsų kontaktinius bei kitus duomenis, įskaitant vardą, pavardę, darbo poziciją, organizaciją, telefono numerį, el. pašto adresą, mokėjimo identifikatorius bei kitą informaciją, kurią pateikiate komunikuodami su mumis (ir/ar informaciją, kurią gauname iš kitų šaltinių). Šiuos išvardytus duomenis naudojame įvairiems mūsų veiklos tikslams, o būtent tam, kad:

  • sudarytume pirkimo-pardavimo arba paslaugų sutartį su Jumis arba organizacija, kuriai atstovaujate;
  • palaikytume bendravimą sudarius sutartį su Jumis arba organizacija, kuriai atstovaujate;
  • pateiktume sąskaitas ir surinktume įmokas iš Jūsų arba kliento, kuriam atstovaujate. Tai apima el. laiškų ir sąskaitų siuntimą bei prašymus pateikti išsamesnę informaciją apie mokėjimus;
  • galėtume susisiekti ir tęsti tolimesnį bendradarbiavimą po pirminio kontakto per kitas platformas („live chat“ pranešimai, elektroniniai laiškai, skambučiai);
  • bendrautume su Jumis dėl mūsų produktų ir teiktume klientų aptarnavimo paslaugas;
  • patvirtintume finansines operacijas ir atliktume atitikties patikrinimus;
  • galėtume bendradarbiauti su valdžios ir vyriausybinėmis institucijomis, teismais ir reguliavimo tarnybomis remdamiesi mūsų teisiniais įsipareigojimais pagal taikomus įstatymus, kurie apima asmens duomenų apdorojimą ir atskleidimą, jeigu to reikalaujama;
  • apsaugotume asmeninį turtą ir užtikrintume saugumą, pasinaudotume teisių gynimo priemonėmis, kurios mums prieinamos, ir sumažintume nuostolius;
  • pasidalintume Jūsų žinučių turiniu su mūsų klientų aptarnavimo specialistais ir užtikrintume aukščiausios kokybės paslaugų teikimą, padėtume Teltonikos atstovams mokytis ir tobulėti ir bendrai pagerintume Jums teikiamą aptarnavimą.

Mes galime rinkti Jūsų asmeninę informaciją (pvz., darbo pozicija, specialybė, pranešimai) iš viešai prieinamų šaltinių ir apjungti šią informaciją su jau turimais Jūsų pateiktais asmens duomenimis, kad praplėstume Jūsų vartotojo profilį pardavimų ir rinkodaros tikslais.

Priklausomai nuo veiksmų, kurių imamės, Jūsų asmens duomenų tvarkymas grindžiamas šiais teisiniais pagrindais:

  • duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant sutartį arba įgyvendinant tam tikrus veiksmus prieš sutarties sudarymą;
  • duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant teisinį įsipareigojimą, kuris nustatomas mums kaip duomenų valdytojui;
  • duomenų tvarkymas yra būtinas dėl teisėtų interesų, kurių siekiame mes ar trečioji šalis (šalys). Dažniausiai tvarkome asmens duomenis remdamiesi tokiais teisėtais interesais kaip mūsų technologijų, produktų ir paslaugų tobulinimas, palaikymas, vystymas, produktų ir paslaugų saugumo užtikrinimas, rinkodaros veiklų įgyvendinimas;
  • duomenų tvarkymas yra galimas, kai duodate savo sutikimą.

2.4. Paslaugų teikimas

Kai naudojatės mūsų paslaugomis, Jūsų asmens duomenų valdytojas yra Jūsų darbdavys ar kitas subjektas, kuris naudojasi mūsų produktais ir paslaugomis. Tokiais atvejais mes veikiame kaip duomenų tvarkytojas remdamiesi paslaugų teikimo sutarties, kurią sudarėme su klientu, duomenų tvarkymo dalimi.

Tačiau tam tikros rūšies asmens duomenis tvarkome kaip duomenų valdytojas. Kai naudojatės mūsų produktų valdymo platformomis, mes automatiškai renkame ir gauname tam tikrą informaciją apie Jūsų įrenginį ir paslaugos naudojimą. Kad surinktume šią informaciją, naudojame slapukus bei kitas sekimo technologijas. Duomenys, kuriuos renkame, apima:

  • paskyros prisijungimo informaciją (pvz., el. pašto adresas, prisijungimo vardas, slaptažodis);
  • duomenis apie vartotojo patirtį (vartotojo sąveika su sistema, pvz., lankomi puslapiai, pelės pajudinimai);
  • įrenginio duomenis (IP adresas, operacinė sistema, naršyklės ID, kita informacija apie sistemą ir prisijungimą);
  • serverio žurnalo duomenis (mūsų svetainės serveriuose esantis sisteminis žurnalas fiksuoja duomenis kiekvieną kartą, kai prie jų prisijungia įrenginys) ir kiekvieno prisijungimo pobūdį, įskaitant pirminį IP adresą ir atliktus veiksmus platformoje (pvz., datos/laiko žyma susijusi su Jūsų naudojimu, aplankyti puslapiai ir failai, ieškota informacija ir kiti atlikti veiksmai);
  • judėjimo duomenis;
  • kitus duomenis susijusius su paslaugomis.

Mes renkame anksčiau minėtus asmens duomenis, kad Jūs galėtumėte pilnai pasinaudoti Teltonikos teikiamų produktų ir sistemų funkcionalumu. Mes taip pat pasiliekame teisę naudoti asmens duomenis atliekant analizes, įgyvendinant patobulinimus, priimant verslo sprendimus, teikiant Jums paslaugos palaikymą ir užtikrinant paslaugos stabilumą.

Teisiniai pagrindai, kuriais vadovaujamės, kad galėtume pasiekti anksčiau minėtus tikslus, yra būtinumas vykdyti sutartį (siekiant užtikrinti mūsų paslaugų prieinamumą ir funkcionalumą) bei mūsų teisėti interesai tobulinti savo paslaugas (atliekant produktų ir paslaugų naudojimo analizes).

2.5. „Crowd-support“ pagalbos forumas

Kai registruojatės mūsų „Crow-support“ pagalbos forume, kuris yra pasiekiamas visų Teltonikos grupės įmonių tinklapiuose, ir juo naudojatės, mes renkame ir tvarkome Jūsų prisijungimo vardą, el. pašto adresą, slaptažodį ir kitus Jūsų pateiktus duomenis (pvz., narystės trukmė, narystės tipas, Jūsų vardas, buvimo vieta, asmeninė svetainė, veiklos duomenys ir kita laisva valia pateikta informacija).

Jeigu „Crowd-support“ forume skelbiate savo klausimus arba atsakote į kitų vartotojų klausimus ir dalinatės bet kokia savo asmenine informacija, mes tvarkysime bet kurią Jūsų laisva valia pateiktą informaciją. Teisiniai pagrindai šių duomenų tvarkymui yra būtinumas vykdyti sutartį, t. y. vykdyti mūsų įpareigojimą užtikrinti Jums „Crowd-support“ pagalbos forumo pilną funkcionalumą, ir mūsų teisėtas interesas rinkti duomenis apie Jūsų veiksmus, kurie yra reikalingi forumo prieinamumo užtikrinimui, forumo valdymui ir tobulinimui.

Jūsų prisijungimo vardas ir nekonfidencialūs duomenys apie veiklą, taip pat Jūsų paskelbti klausimai ir atsakymai „Crowd-support“ forume bus viešai prieinami ir pasiekiami kiekvienam registruotam ir neregistruotam forumo vartotojui.

3. KAM ATSKLEIDŽIAME JŪSŲ DUOMENIS?

3.1. Duomenų analizė

Teltonika naudojasi trečiųjų šalių svetainės analizės paslaugomis „Google Analytics“ ir „Lucky Orange“. Šie analitikos įrankiai gali rinkti duomenis apie Jūsų veiksmus mūsų tinklapiuose, tokiu būdu padedami mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi mūsų tinklapiais, ir pagerinti tinklapių naudojimo patirtį. Jūs turite teisę atsisakyti „Google Analytics“ sekimo, įdiegdami papildomą „Google“ įrankį į savo naršyklę. „Lucky Orange“ įrankis gali fiksuoti pelės paspaudimus, pajudinimus ir slinkimą, klavišų paspaudimus, kuriuos atliekate mūsų tinklapiuose. Jūs galite išjungti „Lucky Orange“ paslaugą. Kaip tai padaryti – rasite „Lucky Orange“ privatumo politikos šeštame skyriuje.

3.2. Komunikacija el. paštu

Mes naudojame „MailChimp“ pašto sistemą rinkodarai elektroniniu paštu. Norėdami prenumeruoti mūsų naujienlaiškį, turite užpildyti el. pašto adreso laukelį Teltonikos tinklapyje. Jūsų įvestas el. pašto adresas bus saugomas „MailChimp“ serveriuose JAV, dėl to informuojame Jus, kad Jūsų informacija gali būti perduodama į JAV, ten saugoma ir tvarkoma (žr. Privatumo politikos 4 skyrių).

„MailChimp“ naudojami slapukai padeda mums analizuoti mūsų naujienlaiškių kampanijų rezultatus. Vieno pikselio duomenų rinkėjas, dar žinomas kaip tinklalapio indikatorius, yra įdedamas į kiekvieną el. laišką. Tokiu būdu „MailChimp“ fiksuoja Jūsų sąveiką su mūsų naujienlaiškiais, pavyzdžiui, nuorodas el. laiške, ant kurių paspaudžiate. Norėdami sužinoti daugiau informacijos, perskaitykite „MailChimp“ slapukų politiką.

3.3. Subrangovai

Teltonika gali pateikti Jūsų asmens duomenis partneriams, jeigu partneriams yra suteikti Teltonikos įgaliojimai teikti paslaugas. Pavyzdžiui, prieš siųsdami Jūsų užsakymą, esame įpareigoti pateikti Jūsų duomenis mūsų logistikos paslaugų teikėjui, kad būtų organizuotas siuntimas.

Mes taip pat galime atskleisti Jūsų duomenis tokiems specialistams, kaip auditoriai, advokatai, finansų konsultantai ir kiti paslaugų teikėjai.

3.4. Verslo sandoriai

Jeigu mes dalyvaujame įsigijimo arba pirkimo verslo sandoryje arba esame kitaip susiję su šiuo sandoriu, Jūsų duomenys gali būti perduoti kitoms institucijoms dalyvaujančioms šiame sandoryje, įskaitant pardavėjus, pirkėjus, kitus investuotojus bei su sandoriu susijusius konsultantus.

Be to, būdami tarptautinė įmonė, mes galime pateikti Jūsų duomenis Teltonikai pavaldžioms bendrovėms, filialams, padaliniams ir grupėms visame pasaulyje.

3.5. Teisinės priežastys

Tenkindami teisinį prašymą, kai to reikalaujama pagal įstatymus, mes galime atskleisti asmens duomenis valdžios institucijoms, teismams, teisės pareigūnams, valstybės valdžios subjektams, teisėsaugos institucijoms ir kt.

4. TARPTAUTINIS DUOMENŲ PERDAVIMAS

Teltonika vykdo tarptautinę veiklą. Tai reiškia, kad asmens duomenys gali būti tvarkomi ir saugomi bet kurioje valstybėje, kur yra mūsų arba mūsų paslaugų teikėjų padaliniai. Pateikdami Teltonikai savo asmens duomenis bet kuriuo iš tikslų išvardytų šios Privatumo politikos 2 skyriuje, sutinkate, kad Jūsų asmens duomenis gali būti perduoti ir saugomi valstybėse esančiose už Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės ribų. Šių valstybių duomenų apsaugos įstatymai gali skirtis ir suteikti mažesnę apsaugą negu įstatymai Jūsų šalyje.

Teltonika perduoda asmens duomenis valstybėms esančioms už ES ar EEE ribų tik tuo atveju, jeigu duomenis gaunančioji valstybė taiko adekvačią apsaugą užtikrinančias priemones, vadovaujasi galiojančiais teisės aktais arba jeigu esame sudarę sutartį paremtą standartinėmis sutarčių sąlygomis ir (ar) kitą dokumentą patvirtintą remiantis BDAR.

Turite teisę susisiekti su mumis ir prašyti pateikti daugiau informacijos apie mūsų taikomas apsaugos priemones perduodant duomenis trečiosioms šalims.

5. KIEK LAIKO SAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Mes saugome asmens duomenis turėdami tam teisėtą verslo arba teisinę būtinybę. Mūsų saugojimo terminai priklauso nuo duomenų kategorijos. Nustatant saugojimo terminus vadovaujamasi šiais kriterijais:

  • kiek laiko trunka verslo santykiai su Jumis (pavyzdžiui, kol turite paskyrą mūsų platformoje arba naudojatės mūsų paslaugomis);
  • ar turime teisinį įsipareigojimą saugoti duomenis (pavyzdžiui, kai kurie įstatymai įpareigoja mus saugoti įrašus apie Jūsų sandorius tam tikrą laikotarpį, kol galime juos ištrinti).

Kai kurios duomenų kategorijos turi iš anksto nustatytą saugojimo laikotarpį:

  • duomenys surinkti per svetainės analizės įrankius yra saugomi iki 26 mėnesių;
  • slapukai paprastai galioja iki 24 mėnesių (Jūs galite juos panaikinti bet kuriuo metu);
  • Jūsų el. pašto adresą naudosime rinkodarai iki 12 mėnesių po Jūsų paskutinės sąveikos su mūsų laiškais;
  • galime laikyti Kliento duomenis susijusius su mūsų paslaugos naudojimu iki 12 mėnesių. Kai kuriais atvejais asmens duomenys gali būti saugomi ilgesnį laikotarpį, jeigu tai yra būtina siekiant apsaugoti mūsų arba trečiųjų šalių teisėtus interesus, pvz., kai kyla teisinis ginčas.

6. JŪSŲ TEISĖS

Jūs kaip duomenų subjektas turite teisę:

  • pasiteirauti, ar mes tvarkome tam tikrus Jūsų asmens duomenis, sužinoti, kokius duomenis tvarkome, ir gauti prie jų prieigą;
  • reikalauti ištaisyti ar papildyti, patikslinti neteisingus, netikslius arba neišsamius Jūsų asmens duomenis;
  • reikalauti ištrinti Jūsų asmens duomenis, jeigu jie daugiau nereikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti, arba Jūs naudojatės savo teise neduoti sutikimo asmens duomenų tvarkymui;
  • nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai mes vadovaujamės savo (ar trečiosios šalies) teisėtu interesu ir tam tikros aplinkybės skatina Jus atsisakyti Jūsų duomenų tvarkymo. Jūs taip pat turite teisę nesutikti kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais;
  • atšaukti savo duotą sutikimą;
  • prašyti mūsų apriboti arba sustabdyti Jūsų asmens duomenų tvarkymą (pavyzdžiui, jeigu Jūs norite juos ištaisyti/papildyti asmens duomenis arba patikrinti Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisėtumą);
  • reikalauti Jūsų duomenų perkėlimo kitai šaliai tam tikru formatu, jeigu tai įmanoma;
  • pateikti skundą duomenų priežiūros tarnybai. Jeigu Jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta yra Europos Sąjungos ribose ir manote, kad Jūsų privatumo teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą Jūsų šalies duomenų apsaugos tarnybai. Duomenų apsaugos institucijų sąrašą ir kontaktinę informaciją galite rasti čia.

7. KAIP KEIČIAMA ŠI PRIVATUMO POLITIKA?

Mes nuolat peržiūrime šią Privatumo politiką. Visi pakeitimai yra skelbiami šioje svetainėje. Jūs turite susipažinti su visais pakeitimais.

8. MŪSŲ KONTAKTAI

Jeigu turite su privatumu susijusių klausimų, skundų arba problemų, galite susisiekti su Teltonikos Duomenų apsaugos pareigūnu parašydami laišką į privacy@teltonika.lt. Pateikdami užklausą, nepamirškite patvirtinti savo asmens tapatybės ir aprašykite savo klausimą/problemą detaliau.

Jūs taip pat galite su mumis susisekti parašydami laišką šiuo adresu:

UAB Teltonika, Geležinio Vilko g. 18A, LT-08104, Vilnius, Lietuva

Naudojame slapukus, kad užtikrintume geriausią patirtį mūsų svetainėje. Jei toliau naudositės šia svetaine, laikysime, kad sutinkate su slapukų naudojimu.